Politique de Confidentialité

Chez JN Auto, la protection de vos renseignements personnels est au cœur de nos priorités. Conformément aux dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec, la présente politique a pour but de vous informer sur la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web jnauto.com et utilisez nos services en ligne.

1. Renseignements personnels collectés

Nous collectons uniquement les renseignements personnels nécessaires pour vous fournir nos services d'achat, de vente, d'entretien et de financement de véhicules d'occasion. Ces renseignements peuvent inclure :

• Formulaires de contact et d'évaluation : Votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, et les détails de votre véhicule d'échange.
• Demandes de financement express : Renseignements financiers et de crédit nécessaires à l'analyse et à la soumission auprès de nos institutions partenaires (avec votre consentement explicite lors de la soumission).
• Conseiller Virtuel (IA) : Les renseignements de recherche ou préférences de véhicules que vous soumettez volontairement lors de vos échanges.
• Données de navigation (témoins/cookies) : Votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées et la provenance du trafic (via Google Analytics 4 et Meta/Facebook Pixel, uniquement après votre consentement explicite).

2. Utilisation de vos renseignements

Vos renseignements personnels sont utilisés exclusivement pour les fins suivantes :

• Traiter vos demandes de renseignements, de soumission ou de rendez-vous de service.
• Évaluer et soumettre vos demandes de financement automobile auprès de nos partenaires financiers.
• Personnaliser votre expérience sur notre site web et améliorer notre inventaire.
• Produire des statistiques anonymes de performance pour notre site (Google Analytics 4).
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires en ligne (Meta/Facebook Pixel).

3. Consentement et gestion des témoins (cookies)

Conformément à la Loi 25, les témoins de suivi, de publicité et d'analyse non essentiels (Google Analytics 4, Google Ads et Meta Pixel) sont bloqués par défaut sur notre site jusqu'à votre acceptation explicite.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment via notre bannière de consentement ou en cliquant sur le bouton « Gérer mes témoins (cookies) » situé au bas de chaque page du site.

4. Partage et sécurité des données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Vos renseignements sont partagés uniquement avec nos partenaires de confiance (comme nos institutions de financement partenaires) et uniquement lorsque cela est strictement nécessaire pour remplir le service demandé.

Toutes les données transitant par nos formulaires ou notre portail sont chiffrées (protocole TLS/HTTPS avec HSTS) et stockées sur des serveurs sécurisés pour en assurer la protection contre tout accès non autorisé.

5. Messagerie Facebook Messenger et suppression des données (Meta)

Lorsque vous communiquez avec la Page Facebook officielle de JN Auto via Facebook Messenger, notre système reçoit votre identifiant de messagerie (PSID), votre nom public Facebook ainsi que le contenu des messages envoyés afin de permettre à notre Conseiller Virtuel (IA) et à nos conseillers humains de vous répondre et d'assurer le suivi de votre demande dans notre CRM interne.

Instructions de suppression des données (User Data Deletion) : Vous pouvez demander à tout moment la suppression complète et définitive de votre historique de conversation Messenger et de vos coordonnées de nos systèmes en envoyant le message « SUPPRIMER MES DONNÉES » directement dans notre conversation Messenger, ou en écrivant par courriel à info@jnauto.com. Toute demande de suppression est traitée dans un délai maximal de 48 heures ouvrables.

6. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question relative à vos renseignements personnels, pour exercer votre droit d'accès, de rectification, de suppression, de retrait de consentement, ou pour formuler une plainte, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels :